Обмін та повернення товару згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»

В інтернет-магазині chairs.in.ua ми прагнемо забезпечити високий рівень сервісу та максимальне задоволення від покупки. Якщо товар вам не підійшов або ви виявили недоліки, ви можете скористатися правом на обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України.

Повернення товарів належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Повернення можливе за умови, якщо товар:

  • не був у використанні;
  • не має слідів експлуатації чи пошкоджень;
  • збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
  • збережено упаковку, ярлики та комплектацію;
  • є документ, що підтверджує покупку.

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, поверненню та обміну не підлягають:

  • товари, що були у використанні;
  • товари з механічними пошкодженнями, які виникли з вини покупця;
  • товари без оригінальної упаковки або повної комплектації;
  • меблі та товари, виготовлені або привезені під індивідуальне замовлення покупця.

Процес повернення товару належної якості

Для оформлення повернення необхідно:

  1. Повідомити нас про намір повернення товару:
  2. Надійно запакувати товар для безпечного транспортування.
  3. Відправити товар службою доставки «Нова пошта» або іншою зручною службою за погодженням із менеджером.
  4. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти на банківський рахунок покупця протягом 5 робочих днів.

Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

Повернення товарів неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або пошкодженням, ми забезпечимо обмін товару або повне повернення коштів.

Процес повернення товару неналежної якості

У разі виявлення недоліків товару:

  1. Зв’яжіться з нами:
  2. Опишіть проблему та, за можливості, надішліть фото дефекту.
  3. Після погодження з менеджером відправте товар службою доставки.
  4. Після перевірки товару ми:
    • замінимо товар;
    • або повернемо повну вартість замовлення та витрати на доставку.

Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Повернення коштів

При поверненні товару належної якості покупцю повертається сума, сплачена за товар, за винятком витрат на доставку.

У разі повернення товару неналежної якості ми компенсуємо:

  • повну вартість товару;
  • витрати на доставку;
  • витрати на зворотне пересилання товару.

Кошти повертаються на банківський рахунок покупця протягом 5 робочих днів після підтвердження повернення.

Контактна інформація

ФОП Александрова Кароліна Михайлівна
ЄДРПОУ: 3434306587

Телефон: +38 (093) 906-42-02
Email: chair.for.home@gmail.com

Сайт: chairs.in.ua